La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones CRT  expidió hace poco la resolución 1740 de 2007  “por la cual se definen los indicadores de calidad para los servicios de telecomunicaciones y se dictan otras disposiciones”. En dicha resolución, se menciona en diversos apartes la guía ETSI EG 202-057. Se lee por ejemplo en los considerandos:

“Que la Unión internacional de Telecomunicaciones determinó, en su “Manual Calidad de Servicio y Calidad de Funcionamiento de la Red”, que los parámetros de calidad de servicio (QoS) pueden ser utilizados para propósitos como especificar el nivel de QoS en los contratos de servicios de telecomunicaciones; comparar el nivel de calidad y compromisos de calidad de diferentes proveedores de servicios; preparar estudios a largo plazo acerca de los niveles de los atributos de calidad de un servicio específico; preparar estadísticas, reportes y publicaciones de la calidad de un servicio; y, propósitos regulatorios y monitoreo de servicios, principios que a su vez han sido incluidos en la Recomendación UIT-T E.802 “Marco y metodologías para la determinación y aplicación de parámetros de QoS”;

Que la citada recomendación incluye la guía ETSI EG 202-057 como referencia apropiada para la definición de parámetros de calidad en servicios de telecomunicaciones;” (resaltado fuera de texto)

Pues bien, la ETSI es el European Telecommunications Standards Institute. Se lee en el site de esa organización:

“The European Telecommunications Standards Institute (ETSI) produces globally-applicable standards for Information and Communications Technologies (ICT), including fixed, mobile, radio, converged, broadcast and internet technologies.” (http://www.etsi.org/WebSite/AboutETSI/AboutEtsi.aspx)

La guía ETSI EG 202-057 se ha utilizado en otras partes del mundo como España. “EG 202 057” más el indicador de la parte (1, 2, 3, etc.) es el número de documento ETSI. La expresión EG significa “ETSI GUIDE”. Esta guía está a cargo del TB (technical body) STQ (Speech Processing, Transmission and Quality Aspects), uno de los grupos de trabajo de ETSI (clic aquí para conocer cómo funciona la ETSI). La ETSI EG 202-057 “Technical Body Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements” tiene varias partes, identificadas con un número al final del número del documento prededido de un guión (EG 202 057-1, por ejemplo, para la parte 1 “General”), que además tiene un número de versión para identificar la más reciente (la 1.2.1 es la más reciente según el portal de ETSI).  La ETSI EG 202-057 puede obtenerse a través del formulario que se encuentra en este enlace (en TYPE seleccione “EG-ETSI Guide” y en number escriba 202-057; si no selecciona “All versions” solamente verá las últimas versiones).